Условия возврата

ВОЗВРАТ ТОВАРА

Возврат Товара надлежащего качества.

·  Вы можете отказаться от  заказанного Товара в любое время до его получения, в момент передачи Товара курьеру, а также после получения в течение 14 календарных дней.

·  Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный/ кассовый чек, либо электронный чек, высланный на почту после оформления заказа). Доставка Товара оплачивается отправителем.

·  Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).

·  Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.

·  При возврате товара надлежащего качества, магазин Фигаро вернет его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя. 

·  Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была предоплата.

 

Для осуществления Возврата необходимо:

1.  Скачать, распечатать,  заполнить бланк заявления на возврат товара и подписать его.

2.  Позвонить по номеру +7 (800) 600 47 49 и проинформировать менеджера о намерении вернуть Товар.

3.  Осуществить Возврат Товара и пакет Документов (заявление на возврат, копия паспорта, чек)  любым удобным для Вас  способом  по адресу: 367000, г.Махачкала, проспект  Расула Гамзатова, 29,  магазин Фигаро.  (Доставку оплачивает отправитель), либо Вы можете самостоятельно вернуть не подошедший Товар в любой из наших бутиков.

4.  Дождаться уведомления от продавца о поступлении возврата на склад. Денежные средства будут переведены в течение 10 дней с даты поступления Товара на склад.


Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

В случае предъявления претензий к качеству Товара Вам необходимо:

1.  Заполнить и подписать бланк заявления на возврат товара, где подробно указать какой именно дефект содержит возвращаемый Товар.

2.  Упаковать Товар к возврату в фирменную упаковку Товара со всеми комплектующими.

3.  Отправить Товар и пакет документов(бланк-заявление, копия паспорта и чек) по адресу: 367000, г.Махачкала, проспект Расула Гамзатова, 29, магазин Фигаро.

Также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим ваc направить письменное обращение в Клиентский отдел Фигаро по адресу office@shopfigaro.com, либо позвонив по телефону: +7 (963) 373-55-55. Просим вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 24 часов с момента получения. Мы постараемся найти оптимальное для Вас решение.